Form verileriniz nasıl kullanılır?

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Karaman Akar Mühendislik San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işlenir.

Adres: Organize Sanayi Bölgesi, 4. Cadde No:7, Merkez / Karaman. Telefon: 0 (338) 213 39 99. E-posta: iletisim@akarmuhendislik.com.tr.

İşlenen kişisel veriler

• Ad-soyad, telefon, e-posta ve iletişim tercihleri
• Firma, görev, adres ve hizmete ilişkin bilgiler
• Talep, teklif, değerlendirme, memnuniyet veya bildirim içeriği
• Form türü, işlem zamanı, takip numarası, güvenlik ve kötüye kullanım önleme kayıtları
• IP adresinin tek yönlü anahtarlı özet değeri; ham IP adresi form kaydında tutulmaz

Süreç, amaç ve hukuki sebep eşleştirmesi

• İletişim ve teklif: iletişim, firma ve talep bilgileri; talebi yanıtlamak, kapsamı belirlemek ve teklif hazırlamak amacıyla Kanun m.5/2-c’deki sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olma şartına dayanılarak işlenir.
• Müşteri müracaatı: iletişim, firma, adres ve hizmet bilgileri; talebi almak, hizmeti planlamak ve kaydı izlemek amacıyla m.5/2-c ile, uyuşmazlık kaydı gerektiğinde m.5/2-e’deki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması şartına dayanılarak işlenir.
• Şikâyet, itiraz ve öneri: kimlik, iletişim ve bildirim içeriği; bildirimi incelemek, yanıtlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla m.5/2-f’deki meşru menfaat, uyuşmazlık hâlinde m.5/2-e şartına dayanılarak işlenir.
• Müşteri ve teknik muayene memnuniyeti: kurum, hizmet ve puanlama bilgileri; kaliteyi ölçmek ve geliştirmek amacıyla m.5/2-f’deki meşru menfaat şartına dayanılarak işlenir. Kişi adı, e-posta ve telefon bu değerlendirme formlarında isteğe bağlıdır.
• Tüm formlardaki takip numarası, işlem zamanı ve anahtarlı IP özeti; sistem güvenliği, mükerrer/kötüye kullanımın önlenmesi ve işlemin ispatı amacıyla m.5/2-f, gerektiğinde m.5/2-e şartına dayanılarak işlenir.

Toplama yöntemi

Veriler, internet sitesindeki formun doldurulması ve gönderilmesi sırasında elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir.

Form alanına üçüncü kişilere ait bilgi, kimlik kopyası, sağlık verisi veya talebinizle ilgisiz özel nitelikli veri yazmayınız ya da yüklemeyiniz.

Aktarım ve alıcı grupları

Veriler, amaçla sınırlı olarak yetkili şirket çalışanları ve birimleriyle; barındırma, e-posta ve bilgi teknolojileri desteği sağlayan hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Kanunen zorunlu olması hâlinde yetkili kamu kurumları ile adli mercilere aktarılabilir.

Aktarımın hukuki sebebi, ilgili form sürecinde yukarıda belirtilen m.5/2 şartı ile, hizmet sağlayıcının kullanımı için veri sorumlusunun güvenli işletim meşru menfaatidir. Hizmet sağlayıcılar yazılı gizlilik, güvenlik, silme/iade ve alt işleyen şartlarıyla sınırlandırılır.

Yurt dışı aktarım, kullanılan hizmet sağlayıcının sunucu ve destek konumları doğrulanmadan yapılmaz; aktarım varsa Kanun’un 9’uncu maddesindeki yeterlilik kararı, uygun güvence veya arızi hâl mekanizmalarından uygulanabilir olan ayrıca belirlenir.

Saklama ve imha

İletişim, teklif, memnuniyet ve teknik muayene memnuniyeti kayıtları form tarihinden itibaren 24 ay; müşteri müracaatı ile şikâyet-itiraz-öneri kayıtları 36 ay saklanır. Eğitim talebi ve eğitim değerlendirmesi formları kaldırılmıştır; daha önce alınmış kayıtlar kendi 24 aylık süreleri dolduğunda imha edilir. Bu süreler şirketin amaçla sınırlılık ve uyuşmazlık riskine göre belirlediği azami iç politika süreleridir.

Belgelenmiş bir uyuşmazlık, denetim veya kanuni yükümlülük varsa yalnızca ilgili kayıt için hukuki bekletme uygulanabilir. Sebep sona erdiğinde bekletme kaldırılır. Süresi dolan kayıt ve ekleri aylık kontrolde güvenli biçimde silinir; imha kaydı kişisel içerik olmaksızın üç yıl tutulur.

Haklarınız ve başvuru

Kanun’un 11’inci maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz. Bunlar arasında kişisel verileriniz hakkında bilgi isteme, düzeltme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme, aktarılan kişileri öğrenme, otomatik değerlendirme sonucuna itiraz ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme hakları bulunur.

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgilerle şirket adresine yazılı olarak veya sistemimizde daha önce kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletisim@akarmuhendislik.com.tr adresine iletebilirsiniz.